Недавно мы представили новую функцию на нашей платформе, позволяющую клиентам заказывать товары с возрастными ограничениями: алкогольные и энергетические напитки.

Информация, которую действительно важно знать.

Уникальную ссылку, которая даст вам доступ ко всей актуальной информации, связанной с доставкой алкоголя, можно получить, обратившись в курьерскую команду по эл. почте partnerlithuania@wolt.com. После того как вы получили эту ссылку, мы настоятельно рекомендуем просмотреть предоставленный в ней материал. На это уйдёт всего от 3 до 5 минут. После этого вам определенно будет проще выполнять подобные заказы с Wolt! Возможность доставлять заказы с алкогольными напитками и таким образом увеличивать свой доход будет автоматически активирована только для тех курьер-партнёров, которые успешно ознакомились с данным материалом.

Перемены, которые пришли с введением алкогольных напитков.

Опыт работы других компаний, а также и нашей собственной, вкупе с отзывами наших клиентов позволяют предположить, что увеличение количества заказов ощутят все, кто решит заняться доставкой алкогольной продукции. Таким образом увеличение заказов поможет вам увеличить свой доход!

Также мы хотели бы уточнить, что в соответствии с законодательством Литовской Республики заказы, содержащие алкогольные напитки, не могут выполняться нашими курьер-партнёрами, которым еще не исполнилось восемнадцать лет.

Что делать, если я не хочу доставлять заказы, содержащие алкоголь?

Это действительно очень просто: во-первых, если вы не хотите доставлять алкогольные напитки, то и читать материал не нужно! Кроме того, если вы решите отказаться от данного вида заказов в будущем, обязательно сообщите нам об этом через приложение или по электронной почте — partnerlithuania@wolt.com — чтобы мы могли исключить вас из списка!

Важно отметить, что отказ от доставки алкогольных напитков влечет за собой отсутствие заказов от магазинов и ресторанов, торгующих этими напитками. Поэтому мы рекомендуем вам обратить внимание на этот аспект перед принятием решения, так как от этого будет зависеть количество получаемых вами заказов и ваш доход!

Что мне нужно знать при доставке заказов на платформе Wolt?

Основываясь на законодательстве Литвы, алкогольные напитки могут покупать лица не моложе 20 лет. Очень важно проверить эту информацию, попросив клиента предъявить документ, подтверждающий возраст, перед размещением заказа.

Подходящие для проверки документы:

1. ID-карта

2. Паспорт

3. Водительские права

4. Вид на жительство, выданный Миграционной службой Литвы

Неподходящие документы:

1. Студенческий ID (LSP или ISIC)

2. Свидетельство о рождении

3. Копии документов

Очень важно убедиться, что документ действителен и выдан соответствующими органами. Ниже мы делимся с вами примерами подходящих и неподходящих документов, удостоверяющих личность.

Подходящие документы, удостоверяющие личность:

Неподходящие документы:

Если клиент не может подтвердить свой возраст или на момент доставки заказа ему не исполнилось 20 лет, доставка алкогольных напитков строго запрещена. В этом случае вам следует как можно скорее связаться со службой поддержки, отдать клиенту заказ без этих напитков, а после получения ответа от службы поддержки отвезти напитки обратно в магазин или ресторан. Вам будет добавлена компенсация за возвращение в заведение!

Функция проверки

идентификационных данных клиента

У нас также есть напоминание о проверке документов клиентов в приложении Wolt Parner, чтобы помочь вам определить заказы с продуктами, ограниченными по возрасту!

Когда вы забираете заказ в приложении, вы сразу увидите сообщение "Проверка ID клиента", которое указывает на то, что заказ содержит алкогольные или энергетические напитки.

Перед тем как заказ будет доставлен клиенту, вы увидите в своем приложении еще одно напоминание о проверке возраста. После того как вы подтвердили правильность документов и передали заказ клиенту, в приложении вам необходимо отметить, что вы ознакомлены с содержимым заказа, подтвердили личность клиента и убедились, что он имеет право получить этот заказ.

Если вы не можете подтвердить данные клиента и убедиться, что клиент достиг нужного возраста, вам следует нажать на кнопку "Я не могу подтвердить удостоверение личности".

Если вы отметили, что не можете подтвердить ID своего клиента, откроется чат с нашей службой поддержки, чтобы они помогли вам согласовать дальнейшие шаги.